【障害情報】twitterのデータが取得できない現象

11月30日 19時55分に、下記赤字の箇所を追記しました。
以下のとおり障害が発生していましたのでお知らせ致します。

・現象
twitterのタイムラインに関するデータが取得できない

・期間
11月16日(金)23:00 〜 11月27日(火)20:00

・原因
DBサーバーのバッチ処理が稼働していなかったため

・復旧できるデータ範囲
現在調査を行なっていますので判明しましたらこのページにてお知らせ致します。
モニタリングキーワード以外のtwitter分析データ

・復旧の目処
現時点(11/27 20:42)での予測では最短で11/29(木)になる見込みです。
モニタリングキーワード以外のtwitter分析データを復旧しました。

ただし、お客様によっては11月16日−11月18日のデータが復旧できていない可能性があります。なんとかデータを復旧させられないかと試行錯誤を重ねましたが、上記期間においてはtwitterのAPIから必ずしも値が返ってこないケースがあるため復旧するのは困難との判断に至りました。

この度の障害によりお客様にご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
今後もサービス改善に向け努力を重ねて参りますので「CLOUDPLAY(旧名称Logitter)」のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。