障害情報120918

以下のとおり障害が発生していましたのでお知らせ致します。
10/2 11:44追記

■重複配信の不具合

・現象
9月18日の11:00ごろ〜13:00ごろの間に記事を配信または予約記事があった場合は記事が重複して投稿されている可能性があった
(重複配信された場合はお手数ですが各SNSから削除していただきますようお願い申し上げます)

・原因
特定のプログラムが障害の発端になっているというところまでは判明しておりますが、
原因の詳細が特定できないため引き続き調査を行なっています。

エンゲージデータの取得時間が長引いた場合にDB接続エラーを起こしてしまうことが原因でした。今後は1時間ごとにDBの接続をリフレッシュするようプログラムを調整しましたので、今回と同じ原因により当現象が再発することはないものと考えております。

この度は「CLOUDPLAY(旧名称Logitter)」の不具合によりご迷惑をお掛けしました事をお詫び致します。
今後とも、弊社サービスのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。