障害情報-twitter分析 121105

以下のとおり障害が発生していましたのでお知らせ致します。

・現象1
twitter分析の9/4から10月中旬までの@とQTが取得できない
(10月中旬の日にちはお客様のアカウントによって異なります)

・現象2
twitter分析の9/4から9/24にかけてのRTが取得できない
(一部のお客様のアカウントでのみ発生)

・原因
原因を究明すべく調査を重ねて参りましたが有用な情報が得られず、
誠に遺憾ながら取得できなかった期間のデータを復旧するのは難しいとの判断に至りました。

・正常化
上記以外の期間および、現在は正常にデータを取得できています。

この度の障害によりお客様にご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
今後もサービス改善に向け努力を重ねて参りますので「CLOUDPLAY(旧名称Logitter)」のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。