障害情報 11/07/07

twitterの情報が一部取得できない現象が発生しています。

■対象
すべてのお客様

■現象
6月30日以降、twitterのダイレクトメッセージ(以下、DM)が取得できていない

■原因
twitterのDMを取得するAPIに仕様変更があったため

■復旧
DMの内容(本文の内容,送信元)は再認証後に取得することができます。
レポートやグラフのDM集計値については復旧できるか検討を行なっています。
(進展があり次第、当ページでご報告致します)

■対策
お手数ですが承認者画面のSNS設定から以下の手順で再認証を行なってください

twitterのIDとPASSが入った状態で連携認証をクリック

Logitterがあなたのアカウントを利用することを許可しますか?

[アプリを認証]をクリック

下記の通り Twitterの認証登録を行いました。の画面表示で再認証完了

※Logitterにtwitterアカウントを複数登録している場合は、
すべてのアカウントにおいて上記手順で再認証する必要があります。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、
宜しくお願い申し上げます。